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ご利用の際の注意

弊社サービスのご利用条件 / ご予約の変更・取消に際してのご注意

弊社サービスをご利用の際の条件、注意事項をご案内致します。またご予約の変更・取消に際しては規定のキャンセル料金が発生する場合がございます。

航空券(国際線)ご予約に際しての注意事項

  1. バンコク発券の国際線航空券
    原則としてバンコクを出発地とした航空券となります(例:バンコク−東京−バンコク、バンコク−シンガポール−バンコクなど)。なお一部例外として「呼び寄せ航空券(日本発着)」などがございます。
  2. ご予約
    国際線航空券の予約は出発日の約11ヶ月前から開始されます(一部の航空会社を除く)。ご予約の際にはご搭乗者全員のフルネーム(パスポート記載と同一のローマ字表記)をお知らせ下さい。お名前がパスポート記載のものと1文字でも異なった場合、原則ご搭乗できませんので充分ご注意下さい。なお幼児(搭乗日に2歳未満)、子供(搭乗日に2歳以上12歳未満)の方がいらっしゃる場合は、お子様の生年月日(西暦)も併せてお知らせ下さい。お正月、ゴールデンウィーク、ソンクラン(タイ正月)などの混雑期はお座席の確保が非常に困難となりますので、お早めにご予約されることをお勧め致します。
  3. ご予約内容の変更、取り消し(キャンセル)
    ご予約内容の変更および取り消し(キャンセル)は、航空券発券前までは原則無料です。なお発券期限日は航空会社と混雑状況などにより設定が異なりますので、ご予約完了時に弊社担当者からご案内申し上げます。
  4. 航空券発券後のご予約内容の変更、払い戻し
    発券後の予約内容の変更は、変更の可否を含めて航空券の種類により条件が異なります。なお条件は航空券(Eチケット)に記載されております。また航空券の払い戻しは、手続き開始後、1〜3ヵ月後のご返金となります。ご返金額は、各航空会社所定の払い戻し手数料等を差し引いた金額となります。なお航空券の種類によっては、払い戻しが出来ないものもございます。その他ご不明な点があれば、必ず発券前に弊社担当者までお問い合せ下さい。
  5. 記載運賃に関して
    記載運賃には空港施設使用料、航空保険特別料金、空港保安料は含まれておりません。航空券発券時に別途徴収されます(一部空港では現地払い)。また近年の原油価格高騰を受けて、所定の燃油サーチャージ(燃油特別付加運賃)も併せて徴収されます。なお航空保険特別料金、燃油特別付加運賃は各航空会社及び路線により異なります。
  6. 予約クラス
    航空便には通常ファースト(F)/ビジネス(C)/エコノミー(Y)の3つの<座席クラス>がございますが、予約の段階では別途普通運賃や割引運賃などそれぞれの運賃種別に応じて、各航空会社が<予約クラス(B/M/H/Qなど)>を設定しています。各予約クラスの座席数は限られており、必然的に価格の安いクラスほど予約が集中します。従ってご希望の予約クラスを確保出来ない場合は、別の予約クラスをご案内させて頂くこともございます。なお予約クラスの設定は各航空会社により異なります。
  7. Eチケット
    従来の紙の航空券ではなく、コンピューター上に記録された予約とパスポートでの本人確認だけでご搭乗できるシステムです。コスト削減・搭乗手続き(チェックイン)の簡素化の流れを汲み、最近では原則ほとんどの航空会社がEチケットを採用しています。弊社よりメールまたはファックスにてお送りいたします「PASSENGER ITINERARY/RECEIPT」を、チェックイン時にパスポートと共に提示いただければ、BOARDING PASSを受け取ることができます。また、Eチケット控えをお持ちになられなくても便名・行き先などをお申し出いただければ、パスポートでの本人確認後ご搭乗いただけます。
  8. マイレージ
    マイレージは予約及び航空券購入時には加算されません。原則として搭乗実績確認後、航空会社が加算手続きをおこないます。弊社にてマイレージ加算の保証は一切できませんのでご注意下さい。またマイレージ規則及びマイレージの見積もりに関するお問い合わせには弊社はお答えできません。各航空会社に直接お問い合わせ下さい。
  9. 免責
    • 航空会社からの予告なしの予約クラス、運賃・条件等の変更などによって損害が生じた場合。
    • 弊社がお送りした回答メール等の未達が原因で損害が生じた場合。昨今メール未達のトラブルが散見されますのでご注意下さい。ご予約依頼後、数日間メールが届かない場合はお手数ですが再度ご連絡下さい。
    • パスポートの失効もしくは残存有効期間の不足、査証(ビザ)の不備等により損害が生じた場合。

航空券(タイ国内線)ご予約に際しての注意事項

  1. ご予約
    航空券の予約は出発日の約11ヶ月前から開始されます。ご予約の際にはご搭乗者全員のフルネーム(パスポート記載と同一のローマ字表記)をお知らせ下さい。国内線でもパスポートの提示が求められます。お名前がパスポート記載のものと1文字でも異なった場合、原則ご搭乗できませんので充分ご注意下さい。なお幼児(搭乗日に2歳未満)、子供(搭乗日に2歳以上12歳未満)の方がいらっしゃる場合は、お子様の生年月日(西暦)も併せてお知らせ下さい。お正月、ソンクラン(タイ正月)、タイの連休などの混雑期はお座席の確保が非常に困難となりますので、お早めにご予約されることをお勧め致します。
  2. ご予約内容の変更、取り消し(キャンセル)
    ご予約内容の変更および取り消し(キャンセル)は、航空券発券前までは原則無料です。なお発券期限日は航空会社と混雑状況などにより設定が異なりますので、ご予約完了時に弊社担当者からご案内申し上げます。
  3. 航空券発券後のご予約内容の変更、払い戻し
    発券後の予約内容の変更は、変更の可否を含めて航空券の種類により条件が異なります。なお条件は航空券(Eチケット)に記載されております。また航空券の払い戻しは、手続き開始後、1〜3ヵ月後のご返金となります。ご返金額は、各航空会社所定の払い戻し手数料等を差し引いた金額となります。なお航空券の種類によっては、払い戻しが出来ないものもございます。その他ご不明な点があれば、必ず発券前に弊社担当者までお問い合せ下さい。
  4. 記載運賃に関して
    記載運賃には空港施設使用料、航空保険特別料金、空港保安料は含まれておりません。航空券発券時に別途徴収されます。また近年の原油価格高騰を受けて、所定の燃油サーチャージ(燃油特別付加運賃)も併せて徴収されます。なお航空保険特別料金、燃油特別付加運賃は各航空会社及び路線により異なります。
  5. 予約クラス
    通常ビジネス(C)/エコノミー(Y)の2つの<座席クラス>がございますが、予約の段階では別途普通運賃や割引運賃などそれぞれの運賃種別に応じて、細かい<予約クラス(M/Kなど)>の設定がある場合があります。各予約クラスの座席数は限られており、必然的に価格の安いクラスほど予約が集中します。従ってご希望の予約クラスを確保出来ない場合は、別の予約クラスをご案内させて頂くこともございます。なお予約クラスの設定は各航空会社により異なります。
  6. Eチケット
    従来の紙の航空券ではなく、コンピューター上に記録された予約とパスポートでの本人確認だけでご搭乗できるシステムです。コスト削減・搭乗手続き(チェックイン)の簡素化の流れを汲み、最近では原則ほとんどの航空会社がEチケットを採用しています。弊社よりメールまたはファックスにてお送りいたします「PASSENGER ITINERARY/RECEIPT」を、チェックイン時にパスポートと共に提示いただければ、BOARDING PASSを受け取ることができます。また、Eチケット控えをお持ちになられなくても便名・行き先などをお申し出いただければ、パスポートでの本人確認後ご搭乗いただけます。
  7. マイレージ
    マイレージは予約及び航空券購入時には加算されません。原則として搭乗実績確認後、航空会社が加算手続きをおこないます。弊社にてマイレージ加算の保証は一切できませんのでご注意下さい。またマイレージ規則及びマイレージの見積もりに関するお問い合わせには弊社はお答えできません。各航空会社に直接お問い合わせ下さい。
  8. 免責
    • 航空会社からの予告なしの予約クラス、運賃・条件等の変更などによって損害が生じた場合。
    • 弊社がお送りした回答メール等の未達が原因で損害が生じた場合。昨今メール未達のトラブルが散見されますのでご注意下さい。ご予約依頼後、数日間メールが届かない場合はお手数ですが再度ご連絡下さい。
    • パスポートの失効もしくは残存有効期間の不足、査証(ビザ)の不備等により損害が生じた場合。

パッケージツアーご予約に際しての注意事項

シンダイ(以下、当社)の企画する手配旅行商品に関しまして、条件(原則)を以下の通り定めます。*以下の条件が適用されないパッケージツアーもございます。詳細は担当者よりご案内申し上げます。

  1. ご旅行代金に含まれるもの
    日程表に記載されている航空運賃、鉄道、船舶における当社の定めた等級の交通運賃。日程表に定めたホテル(客室カテゴリー)に、定員にてご利用頂く場合の宿泊代金、食事代金。日程表に記載された空港、鉄道駅、港からホテルまでの移動、送迎及び観光の諸費用。
  2. ご旅行代金に含まれないもの
    空港使用料・出国税、燃油特別付加運賃、当該国入国ビザ代金、その他個人的諸費用(飲み物代、電話代、クリーニング代など)
  3. 団体行動をお願いする移動・観光につきましては、現地ガイドの指示に従って行動して頂きますようお願い致します。
  4. 日程のご変更 / ツアーの催行中止
    天災地変・戦乱・暴動・テロリズム・ストライキ・日本又は外国官公庁からの命令などにより、当社の管理できない事由が生じた場合、旅行日程・内容の変更又は旅行実施を取りやめる場合がございます。
  5. 免責
    当社及び本旅行手配代行者は、お客様が以下に例示する事由により損害を被られた場合は、責任を負いかねます。ご了承下さい。
    • 天災地変・戦乱・暴動・テロリズム・ストライキ等による日程変更、旅行中止。
    • 日本又は外国官公庁の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離等による日程変更、旅行中止。
    • 運輸機関の不通・遅延スケジュール変更等による日程変更、旅行中止。
    • 運輸、宿泊機関の事故・火災等による日程変更、旅行中止。
    • 自由行動中の各種事故。
    • 食中毒
    • 盗難
    • スーツケース等の破損、各種の損害賠償。
    • 健康上のリスクにより発生した全ての症状、後遺症、緊急搬送等。
  6. 旅行傷害保険
    ご旅行代金には傷害・疾病治療費は含まれておりません。旅行先での治療費用は非常に高額になる場合もございます。万が一の場合に備えて各自で保険に加入されますようお勧め致します。日本で保険加入済みの場合は必ず保険証書をご持参下さい。
  7. キャンセル料
    原則として実費をご請求させていただきます。*ご利用ホテル、ご参加時期によりキャンセル料は異なります。詳細に関しては各ツアー毎に弊社担当者よりご案内申し上げます。
  8. お申し込み金
    ツアーによりお申込金を申し受ける場合もございます。その際は担当者よりご説明申し上げます。

ホテル / サービスアパートご予約に際しての注意事項

宿泊の変更及び取り消し

  1. 宿泊の変更及び取り消しは速やかにご連絡下さい。ご予約の最終確認後は「変更、取り消し料」の対象となります。
  2. 「変更、取り消し料」は原則的に宿泊ホテルの1泊目料金ですが、ホテルによっては全泊料金の場合もあります。又航空便キャンセル及び航空便遅延による不泊も原則的に同様の扱いとなります。
  3. ホテルチェックインの際、レセプションにホテルクーポンをご提示下さい。
    ご本人であることの確認のためにパスポートの提示を求められる場合がありますので、予めご用意下さい。タイのホテルによってはタイ人の方がご利用の場合は、別途追加料金が請求される場合、またはご利用を断られる場合もございますのでご注意下さい。
  4. ホテルチェックインの時間は、通常正午から15時頃です。
    空室状況によりましては早めにチェックインできることもございます。当初の予定と異なり、チェックイン時間が大幅に遅れる場合には、その旨直接ホテルの受付にご連絡下さい。特に18時を過ぎますと予約が取り消されることがあります。チェックアウトの時間は12時頃です。
  5. シンダイのホテル料金には税・サービス料が含まれます。
    個人勘定(ミニ・バー / ルームサービス / クリーニング / 電話等)はチェックアウトの際、お客様が直接ホテルにお支払い下さい。
  6. シンダイの料金は原則的にダブル / ツインが同じ料金です。
    ダブルベッドの部屋か、ツインベッドの部屋かの保証は致しかねます。予めご了承下さい。
  7. 繁忙期(年末年始 / ソンクラン等)は、手配をお受けできない場合がございます。
    ホテルによってはクリスマスや大晦日、元旦などにホテルが用意する特別な夕食(ガラ・ディナー)の予約を義務付けている場合がございます。又ホテル側の定めた最低滞在日数(ミニマム・ステイ)以上の泊数による予約が必要となる場合がございます。
  8. 責任
    シンダイ株式会社は、ホテルの宿泊サービスの提供に関して代理、媒介又は取り次ぎをするものであり、当社自身はホテルのサービス責任者ではありません。当社はホテルの責任に帰すべき事由による満室、予約の取り消し、ホテルでの盗難、或いは第3者の故意、又は過失による全ての損害に関しては、一切の責任は負いません。

お出かけクーポンご予約に際しての注意事項

変更及び取り消し

  1. クーポン券発行後の「変更」及び「お取り消し」はできません。
  2. クーポンご利用に際しては、弊社への事前の「ご予約」及び「お支払い」が必要となります。その後クーポン券を発行いたしますので、ご持参頂き、現地にて係員にご提示ください。
  3. 本サービスはクーポンの予約・販売のみで、現地までの送迎は含まれておりません。送迎ご希望の方は別途追加料金にて承ります。
  4. 子供代金適用年齢、開演・開場時間、所要時間等の記載内容は、予告無しに変更される場合がございます。詳細はご予約時に改めてご案内申し上げます。
  5. 繁忙期(年末年始 / ソンクラン / ロイカトーン / クリスマス(イブ)等)においては、特別料金になる場合や、手配をお受けできないこともございます。
  6. 責任
    シンダイ株式会社は、各種サービスの提供に関して代理、媒介又は取り次ぎをするものであり、当社自身はサービス責任者ではありません。当社はサービス提供者の責任に帰すべき事由による満席、予約の取り消し、ご利用時での盗難、或いは第3者の故意、又は過失による全ての損害に関しては、一切の責任は負いません。

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